Learning Expedition Circuit Retail en Chine
Découvrez les dernières innovations de la grande distribution
Découvrez les dernières innovations et technologies de la grande distribution
Vous souhaitez :
– Comprendre la tendance du « New Retail » en Chine et enrichir votre vision de l’avenir de la distribution et de l’expérience client.
– Découvrir les tendances, les innovations et les technologies qui transforment le secteur de la grande distribution en Chine (online-to-offline, données, IA, blockchain, économie circulaire).
– Inspirer vos équipes à innover et à penser de manière créative
– Aligner votre direction/équipes sur les sujets stratégiques à traiter en priorité
– Améliorer la cohésion de votre équipe pour plus d’efficacité
– Embarquez vos principales parties prenantes dans votre nouvelle vision du monde en leur proposant de participer à une expérience d’apprentissage conçue pour transmettre vos messages.
Pourquoi organiser une expédition d'apprentissage ou un circuit de vente au détail en Chine ?
1- Visiter des magasins de retail à la pointe de la technologie et observer les innovations en matière de paiement :
Le terme « New Retail » a été utilisé pour la première fois par le fondateur d’Alibaba, Jack Ma. L’idée est d’offrir une nouvelle expérience d’achat combinant le meilleur du commerce en ligne et physique. La Chine a indéniablement pris la tête du marché lorsqu’il s’agit de réinventer l’expérience client. L’adoption à grande échelle des paiements mobiles WeChat et Alipay a transformé le secteur chinois de la distribution.
BingoBox a été la première expérience de magasin entièrement automatisé au monde et Hema Xiansheng, lancé par Alibaba, a été le premier supermarché à fonctionner également comme centre de distribution pour les commandes en ligne. Hema est également en avance en ce qui concerne la traçabilité des produits et la réinvention du processus d’encaissement grâce à la reconnaissance faciale.
2- Comprendre tout le potentiel du e-commerce et des tendances du marketing digital :
Le e-commerce en Chine a connu une croissance ininterrompue au cours des dernières années. Le taux de pénétration du e-commerce dans le pays était de 61,8 % en 2020. Le 11 novembre 2019, à l’occasion de la Journée des Célibataires, la plus grande fête du shopping en Chine, 38,4 milliards de marchandises ont été vendues sur les plateformes d’Alibaba en seulement 24 heures. Alibaba et Tencent, les plus grandes entreprises technologiques de Chine, innovent constamment pour améliorer l’expérience d’achat en ligne, en s’appuyant sur le streaming vidéo en direct, les influenceurs (KOL) ou les médias sociaux. La Chine est donc l’endroit idéal pour mieux comprendre le potentiel de ces tendances à transformer le secteur du commerce de détail.
3- Découvrir le leader de la Supply Chain et de l'automatisation de la livraison :
Les géants chinois de la technologie ouvrent également la voie à l’utilisation des nouvelles technologies dans leurs centres de distribution, en automatisant les différentes étapes à l’aide de robots, de la reconnaissance visuelle et de chariots élévateurs. Par exemple, JD.com a ouvert un entrepôt entièrement automatisé de 40000 m² en octobre 2017, avec 4 employés au lieu des 180 habituels. L’entrepôt peut préparer 200 000 colis par jour. En Chine, environ 12,5 millions d’emplois de production ont disparu entre 2013 et 2017 et ont été remplacés par des robots (Financial Times). La Chine teste également des véhicules autonomes pour les livraisons, ce qui a été utile pour livrer les hôpitaux pendant la pandémie.
4- S'inspirer des initiatives innovantes en matière d'économie circulaire en Chine :
Un nouveau marché se développe rapidement en Chine : le marché de l’occasion. La moitié (51 %) des consommateurs urbains chinois achètent des produits d’occasion parce que c’est bon pour l’environnement, selon une étude de Mintel. Alibaba répond à la demande de la population en multipliant les initiatives, comme son application Xianyu. Le système de notation sociale d’Alibaba, Sesame Credit, qui contribue à instaurer la confiance entre les acheteurs et les vendeurs, favorise le secteur de l’occasion. Alibaba expérimente également des initiatives de recyclage pour répondre aux attentes de la population et à la réglementation du gouvernement. La Chine a adopté de nouvelles lois pour promouvoir le recyclage, tandis que les sacs en plastique seront interdits d’ici 2022.
Comment expliquer l'avance de la Chine dans le secteur du retail ?
Le plus grand marché du retail au monde :
Avec 1,3 milliard d’habitants, la Chine est le pays le plus peuplé du monde. L’industrie de la grande distribution est stimulée par la croissance d’une classe moyenne supérieure à celle des États-Unis. La Chine est donc un bon marché pour la consommation, en ligne ou en magasin. Selon le Bureau national des statistiques de Chine, le total des ventes de biens physiques en 2018 s’est élevé à 38 098,7 milliards de yuans (4,9 billions d’euros), les magasins physiques accaparant 81,6 % de ces chiffres. Selon TechNode, le montant dépensé par un consommateur chinois en un mois équivaut à celui dépensé par un Grec en 5 ans.
Adoption universelle du paiement mobile
Une population avide de nouvelles technologies :
Les Chinois sont réceptifs au changement et aux nouvelles technologies. Les codes QR font désormais partie du quotidien de millions de consommateurs à travers le pays, et certains magasins sont équipés de chariots automatiques ou de cabines d’essayage dotées de miroirs intelligents, capables de suggérer des tenues personnalisées ou de fournir des informations sur un article. Le consommateur chinois a adopté les nouvelles technologies plus que partout ailleurs.
Pionnier dans le domaine de l'intelligence artificielle :
Le géant chinois de l’internet Baidu a ouvert un institut de Deep Learning dans la Silicon Valley en 2013 et a investi 300 millions de dollars en 2014, devenant ainsi l’un des principaux centres de recherche sur l’intelligence artificielle au monde. La Chine a également dépassé les États-Unis en ce qui concerne le nombre de publications scientifiques sur le Deep Learning en 2015.
Transformations de la population active :
La population vieillit et, par conséquent, le nombre de personnes actives diminue. Les jeunes diplômés chinois n’acceptent plus les emplois peu qualifiés, d’où un fort besoin d’automatisation
Une réglementation plus souple :
Les Chinois ne sont pas aussi préoccupés par leurs données personnelles que les Occidentaux, ce qui permet aux entreprises de les exploiter de manière créative et d’offrir davantage de personnalisation et de commodité.
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