5 conseils pour augmenter l'engagement et obtenir des résultats dans un monde à distance
L’engagement de vos équipes ou de vos prospects dans un monde à distance s’accompagne de défis supplémentaires. Les gens sont fatigués des réunions Zoom, et cette lassitude est principalement due à un problème : les événements d’équipe virtuels ne sont pas pris au sérieux. Tout le monde agit comme si aucune préparation n’était nécessaire, et est généralement multitâche et non engagé à 100 %.
Mais vous n’avez pas à mettre en veilleuse vos efforts d’inspiration, d’alignement et de reconnexion de votre équipe, ou vos activités de développement commercial avec des comptes stratégiques, parce que vous êtes à distance. Il existe des moyens de réussir à organiser des événements en ligne gagnants.
Il n’y a pas de grand secret, pas d’outil magique, pas de technologie avancée… Nous avons organisé plus de 50 learning expeditions au cours des dernières années, avec une note de satisfaction moyenne de 9,3 sur 10. Ce qui a fait le succès de nos événements hors ligne est exactement ce qui fait le succès de nos Learning Expeditions virtuelles.
Voici les 5 ingrédients de notre succès :
De la préparation, de la préparation et ... de la préparation
Ne pas se préparer est le meilleur moyen de se préparer à échouer. Nous avons généralement besoin d’au moins 6 à 8 semaines pour co-concevoir l’événement et pour communiquer à son sujet.
Nous concevons nos programmes en collaboration avec le client, avec un suivi hebdomadaire, et nous nous assurons que nos animateurs maintiennent l’engagement des participants tout au long de l’événement, avec une simulation minute par minute de l’événement.
Impliquer les participants dès le début
Nous impliquons les participants dès le début et les faisons participer tout au long de l’expérience. Nous aidons notre client à communiquer sur l’événement un mois ou deux avant le jour J pour lui donner de l’élan.
Nous pouvons organiser des évaluations avant et après l’événement, des jeux pour briser la glace afin de les impliquer dès le début, nous donnons généralement aux participants des devoirs à faire pendant l’événement et nous facilitons les débriefings et les ateliers après les conférences. Les participants s’engagent à assister à nos événements et sont suivis même après l’événement.
Nos sessions de débriefing sont essentielles pour que les participants restent proactifs tout au long de l’expérience.
DES ORATEURS CAPTIVANTS ET UN CONTENU PERCUTANT
Ce que les participants aiment dans les learning expeditions, c’est découvrir les « coulisses » d’un lieu ou le parcours client d’un produit ou d’un service. Avec les événements en ligne, cela reste possible. Les intervenants peuvent partager leur expérience, avec une démonstration en direct si cela est pertinent, tout comme ils le feraient lors d’une réunion physique. Et comme nos événements visent également à créer des liens plus profonds entre les participants, nous pouvons organiser des moments de réseautage amusants pour atteindre ce résultat (pauses café virtuelles, dégustations virtuelles de bière ou de nourriture…).
Des expériences hors du commun
Nous impliquons les participants dès le début et les faisons participer tout au long de l’expérience. Nous aidons notre client à communiquer sur l’événement un mois ou deux avant le jour J pour lui donner de l’élan.
Nous pouvons organiser des évaluations avant et après l’événement, des ice-breakers afin de les impliquer dès le début, nous donnons généralement aux participants des travaux à réaliser pendant l’événement et nous facilitons les débriefings et les ateliers après les conférences. Les participants s’engagent à assister à nos événements et sont suivis même après l’événement.
Présentation du fonctionnement de l’assureur chinois Ping An Good Doctor One Minute Clinics lors de l’une de nos expéditions d’apprentissage. Grâce à la vidéo en direct, il est également possible de le faire à distance.
L’outil Remo vous permet de recréer l’expérience de la conférence avec des opportunités uniques de mise en réseau.
Logistique impeccable = Pas de bug
Dans le cadre de nos learning expeditions, la logistique représente une part importante de l’effort. Dans un monde éloigné, les outils numériques doivent être conviviaux et fonctionner parfaitement pour servir l’expérience globale. Il existe un nombre croissant d’outils de vidéoconférence, de collaboration ou de mise en réseau. Certains d’entre eux sont étonnamment bons en termes d’expérience, car ils recréent et même améliorent l’expérience de la cocréation (Miro, par exemple) ou de la mise en réseau (Remo est très impressionnant !).
POUR CONCLURE
Avec un contenu inspirant, des animateurs dynamiques, des sessions courtes et des moments de networking agréables, les séminaires numériques sont d’excellents substituts aux événements hors ligne, avec des avantages considérables : aucune limitation du nombre de participants et la possibilité d’avoir un contenu encore plus riche avec des orateurs du monde entier.
